Количество обращений в медицинскую справочную службу «131» в сравнении с прошлым годом увеличилось на 25 %

Операторы медицинской справочной службы «131» за первую половину 2017 г. приняли свыше 50 тыс. звонков — на 25 % больше, чем за аналогичный период 2016 г.

Об этом корреспонденту агентства «Минск-Новости» сообщила заместитель директора по медицинской части ОАО «Медицинская инициатива» — куратор службы «131» Екатерина Зубко.

— Чаще всего номер 131 набирают для получения информации справочного характера, — пояснила Е. Зубко. — Нам звонят и те, кто интересуется платными медицинскими услугами, в том числе вызовом медицинского такси. Мы не только даем справочную информацию, но и бронируем для них талоны в режиме онлайн в учреждения здравоохранения, которые с нами сотрудничают. Таковых сегодня более сотни. Работаем не только со столичными медицинскими учреждениями, но и с региональными. В перспективе планируем охватить всю республику. Нам и сейчас звонят из регионов. Однажды — с просьбой разыскать потерявшегося ребенка. Мы помогли.

Также на базе службы «131» работает справочная линия комитета по здравоохранению Мингорисполкома по оказанию медицинской помощи населению столицы.

За помощью к специалистам службы «131» обращаются и иностранные граждане, приехавшие на лечение в Беларусь. География стран — Великобритания, Германия, Казахстан, Россия, Украина.

Справочно

Служба «131» работает по будням с 7:00 до 21:00. Одновременно на линии дежурят 8–10 операторов, 80 % из них — с медицинским образованием, в том числе высшим.